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鑫苑“移动验房”提升收房体验 业主点赞房企服务创新

2018-12-17 14:43 来源:中国新闻网 参与互动 
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  中新网10月17日电 近日,在山东济南一处楼盘——鑫苑世家公馆的交付活动上,前来收房的业主体验了一把科技感十足的“移动验房”,高效、体贴的服务让业主们称赞。

  据现场工作人员介绍,“移动验房”是指借助鑫苑自行研发的移动验房APP,帮助业主简单、高效地完成验房收房。APP内置上百个标准化检查项目,业主可以对各个房间及公共设施进行逐一验收。对于发现的质量问题,业主可以通过APP进行拍照,并加上语音或文字描述,一键上传。整改人员马上就能收到问题提醒,第一时间进行核实整改,完成后再拍照反馈。验房完毕后,APP可自动生成验房报告,方便验房师和业主跟踪记录。目前,这一服务已在鑫苑集团的昆山、济南等多地项目中推广应用。

  与传统用纸笔记录的验房方式相比,“移动验房”能更准确、直观地记录业主收房时反映的问题,而且实时、透明的管理模式让问题解决效率大幅提升,业主满意度大幅增长。在鑫苑世家公馆本次交付中,实现了零投诉,客户满意度达到100%。交付现场,前来收房的业主纷纷为“移动验房”点赞。

  鑫苑集团相关负责人表示,当前房产消费迎来了品质驱动时代,“品质”正成为房地产企业的核心竞争力。为实现服务升级和管理升级,带给业主更好的购房体验,鑫苑陆续推出了一系列以客户满意为导向的服务举措,“移动验房”只是其中之一。在打造品质地产、智慧地产的开发理念下,鑫苑未来将进一步借助科技手段提升产品品质和服务品质,带给业主更多、更好的消费体验。

【编辑:陈海峰】
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